FAQ
Q
注文～出荷までどれくらいですか？
A
平日15:00まで、土曜・祝日14:00までのご注文分・入金確認分につきましては基本的に当日出荷しております。
お届け日のご希望がございます際には、ご希望のお届け日指定にて発送いたします。
時間帯の指定につきましては、可能な限り承りますが、配送状況によってお時間の確約は出来かねますので予めご了承ください。
Q
発送から何日で到着しますか？
A
【宅配便】
●翌日配送可能
南東北／関東／信越／北陸／東海／関西
●発送から2日後
北東北／中国／四国
●発送から3日後
北海道／九州
●発送から3～4日後
沖縄県／離島
【クリックポスト】
発送より3日～1週間以内にポストへ投函
Q
送料はいくらですか？
A
￥3.000以上のお買い物で送料無料になります。（1配送につき）
￥3.000未満のお買い物の場合は￥660かかります。
※沖縄県は￥1.100
Q
返品・交換はできますか？
A
未使用であれば返品・交換が可能です。
商品がお気に召さないなどの理由で返品・交換をご希望の際は、商品到着後１週間以内にご連絡下さいませ。
使用された商品は返品・交換はお受けできません。
※お客様のご都合での返品・交換の往復の送料はお客様負担となります。
※商品によっては返品・交換をお断りしている商品もございます。
※ご使用後の返品や交換は7日間以内でもお受けできません。
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万が一、お手元に届いた時点で商品に不具合等ございましたら 商品到着後、１週間以内にご連絡下さいませ。返品・交換を対応させていただきます。
Q
配送業者はどこですか？
A
基本的にヤマト運輸での配送となります。
※サイズやお届け先によっては別の配送業者でお届けになる場合もございます。
※お客様での配送業者の指定は承れません。
Q
決済方法はどのような方法がありますか？
A
●カード決済
VISA／MASTER／JCB／AMERICANEXSPRESS／Diners Club
●銀行振り込み
※手数料はお客様のご負担となります。
※入金確認後の発送となります。
●翌月払い
Paidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
●PayPal
PayPalアカウントをとおして、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。
●キャリア決済
ドコモ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
●楽天ペイ
楽天IDを利用してオンライン決済ができます。
●PayPay
PayPayアカウントを通し、お支払いいただける決済方法です。
Q
注文後の変更やキャンセルはできますか？
A
商品の出荷前でしたら可能です。
商品出荷後のキャンセルにつきましては往復の送料が発生致します。
その際の送料はお客様へご請求となりますので予めご了承くださいませ。
Q
贈り物で注文者と配送先が異なる場合はどうなりますか？
A
ご注文者様と配送先が異なる場合は金額の分かる納品書などはお付けしません。
注文者様と別の住所に送りたい際は「お届け先情報」内の「上記と同じ住所に配送する」のチェックボックスを外していただき、ご希望の配送先をお届け先フォームに記入ください。
Q
ラッピングなどできますか？
A
ラッピングサービスを1包装につき165円(税込)にて承っております。
商品の「ギフトラッピング」をご希望の商品と一緒にお買い物カゴへ入れて下さい。
複数ラッピングご希望の際は必要な包装分をお買い物カゴにお入れください。
また、複数ご購入いただいた商品で、ラッピングが必要な物と必要の無いものなどございましたらご注文の際の備考欄にご記入ください。
例）ヘチマタワシ5個購入の場合
3個はラッピングで、残り2個はラッピング不要 など